Dal prodotto al servizio grazie all’Internet of Things

Il mercato dei prodotti e dei servizi sta cambiando velocemente e l'Internet of Things è uno dei fattori che stanno accelerando questa evoluzione, perchè ci sono sempre più prodotti e macchinari connessi a Internet, controllati da remoto dai loro produttori e utilizzatori grazie a sistemi sofisticati, che raccolgono dati e li analizzano con algoritmi predittivi. L'IoT rende disponibile, come mai prima d'ora, una miniera di informazioni da studiare e utilizzare, per migliorare l'offerta di beni intangibili e aumentare il valore aggiunto di quelli materiali. Anche le aziende manifatturiere sono coinvolte in questa transizione e le più innovative stanno investendo in questa tecnologia.Un sistema per l'Internet of Things, quindi, può portare la tua offerta di servizi ad un livello superiore, ma serve un cambio di rotta nel tuo modello di business. Ecco perchè.

I prodotti Smart, connessi ad un sistema per l'Internet of Things, stanno cambiando il settore dei servizi

I clienti, B2C e B2B, chiedono servizi. Non si accontentano più delle funzioni essenziali del prodotto.Che sia un telefono o un macchinario, si aspettano che ciò che acquistano abbia qualcosa in più: funzionalità (intangibili) utili, disponibili in tempo reale, ovunque nel mondo.Sono i servizi incorporati in un prodotto a motivare sempre di più le scelte di acquisto e solo le imprese capaci di rispondere a questa domanda avranno gli strumenti per poter sopravvivere alla Quarta Rivoluzione Industriale che stiamo vivendo in questi anni.Ma un sistema per l'Internet of Things, da solo, non è sufficiente.

Disporre della tecnologia non basta, bisogna cambiare punto di vista

Hai già adottato un sistema per l'Internet of Things nella tua azienda? Se è così, probabilmente hai già molti dati a tua disposizione, forse hai iniziato a fare manutenzione predittiva IoT e hai tutte le carte in regola per lanciare nuovi servizi su misura per i tuoi clienti. Forse hai già guadagnato un vantaggio competitivo rispetto ai tuoi concorrenti e i risultati iniziano a vedersi. O forse no. Perchè, lo sappiamo, adottare un sistema IoT significa cambiare punto di vista ed evolversi verso un nuovo modello di business.

È un cambiamento culturale che non accade da un giorno all'altro, ma che richiede tempo e che dev'essere accolto da tutti i reparti dell'azienda. Ogni persona, dagli ingegneri al servizio post-vendita, deve comprendere che le informazioni che ciascuno produce (dati di progettazione, acquisti, ordini, vendite, reclami...) vanno condivise per il bene comune.Solo con la condivisione si possono migliorare i prodotti, eliminare i colli di bottiglia, limitare le inefficienze e gli sprechi. Le aziende manifatturiere più innovative lo hanno capito, sanno che il risultato vale davvero lo sforzo e si stanno muovendo in questa direzione.

Le più importanti aziende manifatturiere del mondo hanno già scelto l'Internet of Things

Un nome su tutte? Rolls Royce, che ha collegato da tempo le sue turbine per arei ad un sistema IoT.

Per approfondire: Big Data al servizio dell'Industria 4.0

Queste aziende hanno capito che l'opportunità offerta dall'Internet of Things non è solo quella di migliorare processi e prodotti ma, cosa più importante, di rispondere alle richieste dei loro clienti, perchè dalla raccolta dei dati si possono studiare servizi su misura e a lungo termine: la strada migliore da seguire per far crescere e mantenere un business di successo. La tua è un'azienda tradizionale e vuoi iniziare la transizione verso la Smart Factory?