Il marketing non sarà più lo stesso con l'internet delle cose

Dall'internet delle persone all'internet delle cose. Questa è la nuova frontiera del web e del marketing: oggetti che si connettono e interagiscono attraverso la rete, raccolgono, analizzano e trasmettono informazioni. Una rivoluzione del nostro modo di vivere che avrà un impatto decisivo sulle strategie di marketing future, sempre più personalizzate sul singolo cliente e pensate per il “qui ed ora”.

Strategie di marketing in real time e su misura

Con le tecnologie IoT (Internet of Things) le aziende sapranno sempre dove e per quale motivo è stato acquistato il loro prodotto, come viene utilizzato e cosa ne pensano le persone, in tempo reale. Potranno accedere a:

• informazioni dettagliate su come vengono usati i loro prodotti e in quale contesto
• informazioni su guasti e anomalie nel momento esatto in cui si presentano o addirittura prima che si presentino
• possibilità di fornire supporto tecnico remoto in caso di malfunzionamenti o difficoltà

Quindi l'orizzonte strategico sarà sempre più breve e le azioni di marketing indirizzate al “qui ed ora”, con aggiustamenti continui e costanti. A cascata anche tutte le attività di assistenza post-vendita e pubblicitarie dovranno essere contestualizzate e personalizzate sul singolo consumatore, come la pianificazione di nuovi prodotti.

Anticipare un problema e risolverlo, ancora prima che si presenti

Sapere in tempo reale, o addirittura in anticipo, quando si presenterà un malfunzionamento del proprio prodotto, significa prevedere la soluzione e risolvere il problema prima ancora che si verifichi. Conoscere in ogni momento cosa pensano i clienti che lo hanno acquistato e come lo usano sono informazioni altrettanto preziose per personalizzarne le funzioni e le caratteristiche, senza investire in costosi test.

Messaggi su misura e pertinenti per intercettare le persone al momento giusto

La tecnologia IoT raccoglie dati su come, dove, quando, per quanto tempo e per quale motivo le persone usano un oggetto. Può stabilire se ne vengono sfruttate tutte le funzionalità o solo una parte. Ecco allora che il messaggio pubblicitario potrà diventare davvero utile e pertinente, perché terrà conto anche delle abitudini del singolo utilizzatore, dei suoi interessi e degli acquisti fatti in passato, intercettandolo nel momento esatto in cui ne ha veramente bisogno.

Internet delle cose: una rivoluzione appena cominciata, un'opportunità da cogliere ora

La rivoluzione dell'IoT è agli inizi, ma in pochi anni cambierà radicalmente il modo di fare business, di acquistare, vendere e più in generale, di vivere. Le aziende che vogliono avere successo in futuro, oggi non possono rinunciare all'implementazione di una piattaforma per l'Internet of Things per monitorare e controllare oggetti intelligenti, conquistando fin da subito un vantaggio di posizione rispetto ai concorrenti che adotteranno più tardi questa tecnologia.