Manutenzione ottimizzata con l’IoT: il caso delle stampanti termiche

Ottimizzare la manutenzione nei settori tradizionali? Con l'IoT si può, è il caso delle stampanti termiche!

Quando si parla di Internet of Things il pensiero corre subito alle Smart City o alla casa domotica. Non si pensa, invece, a quanto l'IoT abbia da offrire ai settori tradizionali, come quello delle stampanti termiche. Qui l'innovazione non è tanto nei processi, quanto nella manutenzione (IoT predictive maintenance). Infatti, l'Intelligenza Artificiale applicata come analisi predittiva porta la manutenzione ad un livello superiore, perchè anticipa i malfunzionamenti e offre al produttore informazioni preziose su come vengono usate le sue stampanti: quali funzioni sono più utilizzate? Quali sono i problemi più frequenti e in quali condizioni si presentano? Non solo, i dati raccolti dal sistema possono aiutarlo a migliorare l'assistenza al cliente e ad aumentare la vendita di ricambi.

La sfida per chi produce stampanti termiche: minimizzare i fermi e ridurre i costi per l'assistenza

I rulli siliconati e soprattutto le testine sono tra i componenti delle stampanti termiche più soggetti a usura e guasti. La pulizia periodica è fondamentale perchè la macchina sia sempre perfettamente in funzione e per garantire una buona qualità di stampa. Di certo un'ottima prassi è quella di pulire la testina dopo ogni cambio di rotolo, perchè col tempo viene danneggiata dai residui di ribbon, polvere di carta e dalla colla lasciata dalle etichette. Oggi, però, si può intervenire in anticipo, prima che la testina o i rulli si deteriorino, che la stampante smetta di funzionare e che il cliente contatti l'assistenza per la riparazione.Grazie all'Intelligenza Artificiale applicata come analisi predittiva, è possibile ottimizzare la manutenzione della stampante e controllarla da remoto, semplicemente collegandola ad un sistema IoT.

Analisi predittiva e Internet of Things per una manutenzione delle stampanti termiche ancora più efficiente, grazie al controllo remoto e in tempo reale

Tutte le stampanti oggi possono essere connesse ad una rete, ma la connessione ad un sistema IoT e l'analisi predittiva vanno oltre il semplice 'comando di stampa". Ecco come l'Internet of Things può aiutare i produttori di stampanti a monitorare il funzionamento delle loro macchine e a migliorare il servizio al cliente.

1) Telecontrollo e in tempo reale di tutte le stampanti connesse al sistema IoT

Il produttore di stampanti termiche IoT ha sotto controllo e in ogni momento lo stato di salute di ogni stampante prodotta e connessa al sistema. Vede i messaggi di errore, quando la carta o l'inchiostro sono finiti, quali accessori vengono utilizzati... Può vedere anche in che modo la stampante termica viene usata. Spesso, infatti, la testina di stampa si rovina perchè la carta usata per stampare è di scarsa qualità e lascia molti residui, oppure perchè la velocità di stampa impostata è molto alta e così aumenta la temperatura della stampante, che a sua volta danneggia la testina. Il sistema IoT rileva la presenza di parametri anomali e invia un messaggio di avviso perchè il problema venga risolto al più presto.

2) Assistenza da remoto su ogni stampante termica connessa: più efficienza nella risoluzione dei problemi, meno costi di servizio

In caso di problemi ad una stampante, il servizio assistenza può intervenire da remoto per modificarne le impostazioni, anche prima che il cliente se ne accorga, così la macchina non deve essere spostata e il tecnico non deve programmare un sopralluogo. Oppure, se è necessario un intervento in loco, grazie alla connessione col sistema IoT, il tecnico ha già tutte le informazioni che gli servono, prima ancora di aprire la stampante.

3) Monitoraggio in tempo reale e risoluzione dei problemi prima che si verifichino

Il sistema per l'Internet of Things tiene sotto controllo i principali parametri di funzionamento, le performance e le impostazioni delle stampanti. Queste informazioni vengono storicizzate per fare analisi predittive, così è possibile sapere in anticipo se un componente di una stampante sta per guastarsi. Rispetto ai sistemi di telecontrollo tradizionale, inoltre, con l'IoT è possibile intervenire ancora più tempestivamente in caso di problemi perchè i dati sono disponibili in tempo reale, in ogni momento e in ogni giorno dell'anno, anche da mobile.

4) Più informazioni sul fine vita, più vendita di ricambi

Il produttore di stampanti termiche, grazie al sistema IoT, può sapere in anticipo quali macchine stanno per giungere a fine vita, e quindi avvisare il cliente e inviare l'assistenza o il pezzo di ricambio a seconda dei casi. Il risultato: aumento della vendita dei pezzi di ricambio e clienti più soddisfatti, perchè il servizio diventa davvero personalizzato e ancora più affidabile.

Piattaforma IoT Hardwire.io: manutenzione ottimizzata grazie all'Intelligenza Artificiale applicata come analisi predittiva

Hardwire.io è un ecosistema di tecnologie Hardware, Software e Cloud che aiuta i produttori a implementare soluzioni IoT all'interno delle proprie macchine o impianti industriali. Hardwire.io ti permette di controllare da remoto le tue macchine e prendere in carico un malfunzionamento molto velocemente, riducendo al minimo i sopralluoghi e i fermi macchina. Con Hardwire.io puoi fare manutenzione predittiva, perchè il sistema raccoglie dati e li storicizza, e tu puoi migliorare il tuo servizio post-vendita, fidelizzando la clientela.