Noleggio avvitatori idraulici e Internet of Things

L'evoluzione del modello di business in chiave 4.0: avvitatori e centraline idrauliche

Dal singolo avvitatore idraulico ad un sistema completo di bullonatura. Il noleggio di attrezzature si è affermato ormai anche in questo settore. I vantaggi? Non solo il bene materiale in sè, ma una gamma di servizi che rendono questa scelta molto più efficiente e conveniente dell'acquisto: formazione gratuita sull'uso dei prodotti, aggiornamenti sulla sicurezza, assistenza rapidissima per mantenere gli attrezzi perfettamente funzionanti.Immaginiamo ora di connettere l'attrezzatura per il fissaggio dei bulloni ad un sistema per l'Internet of Things e di sfruttare le potenzialità offerte dall'Intelligenza Artificiale applicata come analisi predittiva.Cosa succederebbe?

La manutenzione passerebbe ad un livello superiore: dalla manutenzione tradizionale alla manutenzione predittiva IoT

Quando si collegano tutte le attrezzature prodotte ad un sistema per l'Internet of Things, avvitatori e centraline 'iniziano a parlare", cioè a comunicare! Inviano dati sulle loro condizioni operative, sulle vibrazioni, i consumi energetici... in tempo reale. Il sistema IoT raccoglie queste informazioni e le storicizza. Poi, grazie all'Intelligenza Artificiale applicata come analisi predittiva, le analizza per prevedere il futuro e stimare il fine vita dei componenti, l'approssimarsi di un guasto, le probabilità che si verifichi un'anomalia.Con questa miniera informativa (Big Data) l'azienda che produce sistemi per fissare bulloni può rivedere il suo approccio alla manutenzione.Se fino a ieri incaricava i suoi tecnici di controllare lo stato delle attrezzature date a noleggio sulla base di un calendario (manutenzione programmata), oggi può risparmiare e ottimizzare le ore/uomo destinate a questo compito facendo manutenzione solo quando e dove serve: cioè prima che si verifichi il guasto, quando un componente sta per arrivare a fine vita o se il sistema IoT segnala un'anomalia.Più efficienza, quindi, ma anche meno problemi! Perchè in questo modo si riducono drasticamente i fermi. Per approfondire, potrebbero interessarti anche questi articoli:
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Il business si evolverebbe dal prodotto al servizio: oltre l'assistenza, verso la consulenza su misura

Lo abbiamo ripetuto più volte nei nostri articoli: ormai la qualità del prodotto è data per scontata. Quello che conta è il servizio su misura. E a sua volta il servizio nasce dalla conoscenza.Il filosofo Francis Bacon diceva: 'Il dominio dell'uomo consiste solo nella conoscenza: l'uomo tanto può quanto sa."Quindi, più informazioni abbiamo sul nostro cliente e sull'uso che fa di nostri prodotti, più possibilità abbiamo di studiare un servizio davvero su misura. Nel nostro caso potrebbe essere:

• studiare pacchetti di manutenzione personalizzati
• offrire un servizio di consulenza ad hoc per ogni cliente, tenendo conto anche del 'modo in cui usa i prodotti" presi a noleggio, per esempio con un corso di aggiornamento per la riduzione degli sprechi energetici in base al monte ore di funzionamento dell'attrezzatura
• inviare i ricambi o i sostituti per tempo (perchè grazie all'IoT e all'analisi predittiva si può stimare in anticipo il fine vita dei componenti)

Non più fornitori, ma partner: fare propri gli obiettivi di business del cliente

La naturale conseguenza della transizione dal prodotto al servizio è il passaggio da un semplice accordo di fornitura alla partnership. Diventare partner dei propri clienti è certamente sfidante, perchè implica l'assunzione di maggiori responsabilità, ma più remunerativo nel lungo periodo.Significa rispettare degli obiettivi: per esempio, nel caso in esame, garantire che con le attrezzature prodotte è possibile fissare un certo numero di bulloni al giorno o ridurre i consumi energetici (e quindi i costi) di una certa %. Ma significa anche poter sottoscrivere contratti a lungo termine che oltre al noleggio del prodotto, comprendono il pagamento di un canone mensile, comprensivo di manutenzione e assistenza. Queste ultime, lo abbiamo visto, sono più efficienti da gestire e organizzare, e meno costose, perchè è il sistema IoT stesso a prevedere in anticipo gli eventi futuri e ad avvisarci in tempo reale, minimizzando fermi e sprechi. In parole povere e in estrema sintesi, è il sistema per l'Internet of Things che lavora per noi, per aiutarci a concentrare le risorse più importanti sul servizio al cliente!