6 settori che si stanno evolvendo in chiave 4.0
6 casi di settori che stanno cambiando modello di business in chiave 4.0
Oggi il prodotto da solo non basta più. I clienti danno per scontato che un bene sia di ottima qualità e non scelgono più solo il buon macchinario o il componente affidabile, ma si aspettano che sia accompagnato da un ventaglio di servizi personalizzati. In altri termini, non cercano più solo un fornitore, ma un partner che li aiuti a raggiungere obiettivi concreti e misurabili: succede in tutti i settori, anche nel B2B.Si chiama 'servitizzazione": il prodotto viene venduto o noleggiato in combinazione col servizio (piani di manutenzione personalizzati, consulenza, formazione ad hoc, canoni legati al raggiungimento di performance prefissate). È un fenomeno che sta prendendo sempre più piede, grazie ai progressi tecnologici, all'Internet of Things e all'Intelligenza Artificiale applicata come analisi predittiva. Ecco 6 esempi di settori che stanno cambiando approccio al mercato, sempre più digitali, sempre più orientate ad un modello di business in chiave 4.0
1 - Macchine per la pulizia industriale
Le aziende più lungimiranti di questo settore hanno collegato le loro macchine ad un sistema IoT che diagnostica in tempo reale anomalie, consumi e condizioni operative, anticipando i guasti. Grazie a queste informazioni possono:
- migliorare la manutenzione e quindi renderla meno costosa
- organizzare corsi di formazione e costruire pacchetti di consulenza personalizzati per ridurre i consumi energetici e far sì che i loro clienti ottengano un certo livello di prestazioni dalle macchine acquistate o noleggiate
- stipulare finanziamenti per l'acquisto dei macchinari
- assorbire parte dei costi legati al ciclo di vita della macchina, accollandosi parte di quelli legati all'efficienza operativa delle loro macchine per la pulizia (per esempio stipulando canoni di manutenzione legati alle performance o all'effettivo utilizzo dei prodotti)
- smettere di vendere e noleggiare invece i loro macchinari in modalità Equipment-as-a-Service (EaaS):le macchine vengono cedute per un tempo predefinito ed il cliente paga solo per l'uso o per l'output ottenuto (pay-per-use)
2 - Batterie per i muletti
I carrelli elevatori o muletti sono macchine molto versatili e potenti, ma hanno un tallone d'Achille: le batterie. Se queste non funzionano, il muletto è inutilizzabile. Per evitare fermi, quindi, è necessario programmare la manutenzione delle batterie e la loro sostituzione con una certa frequenza. Ma è molto costoso! Per questo, già da tempo, i produttori di batterie per carrelli elevatori sono passate dalla vendita al noleggio ed oggi stiamo assistendo ad un'ulteriore evoluzione nel settore, perchè alcune aziende hanno ulteriormente perfezionato i loro servizi, integrando l'attività di leasing tradizionale con piani di manutenzione predittiva IoT e controllando da remoto tutte le batterie installate per monitorare il tempo di ricarica, il calore raggiunto, scarica e ricarica, in diversi contesti e condizioni operative. Le informazioni vengono storicizzate e analizzate grazie all'Intelligenza Artificiale applicata come analisi predittiva, così i produttori di batterie possono monitorare e analizzare in tempo reale i loro prodotti ed inviare report aggiornati sul loro funzionamento o avvisare i tecnici in caso di malfunzionamenti.
3 - Macchine da caffè
Chi produce macchine da caffè professionali per bar, ristoranti e strutture ricettive sa bene che per ottenere il giusto aroma è necessaria la perfetta una combinazione di tanti fattori: miscela, acqua, temperatura... Come ottenere ogni volta il gusto perfetto e controllare tutti i parametri in tempo reale per far sì che gli ingredienti siano sempre nella quantità giusta e che il calore non sia eccessivo? Le aziende più innovative hanno scelto di connettere i loro prodotti ad un sistema per l'Internet of Things, che controlla da remoto lo stato di salute di ogni singola macchina e che grazie all'Intelligenza Artificiale applicata come analisi predittiva prevede in anticipo guasti e anomalie. Molte non vendono più direttamente, ma noleggiano le loro macchine. Si sono evolute e da fornitori di soli prodotti, sono diventate fornitori di prodotti e servizi, impegnate ad offrire un ottimo prodotto in combinazione con un servizio su misura.
4 - Sistemi di irrigazione
Perchè acquistare un sistema di irrigazione quando si può prendere a noleggio per il tempo che ti serve? Già da tempo le aziende più lungimiranti del settore si sono spostate verso questo modello di business, ma oggi Internet of Things, controllo remoto e Intelligenza Artificiale applicata come analisi predittiva stanno trasformando questa attività in un business sempre più conveniente e strategico:
- il sistema IoT controlla il sistema idrico in tempo reale riducendo i costi di manutenzione tradizionale, perchè segnala immediatamente se ci sono perdite
- i dati raccolti dal sistema di irrigazione si integrano con quelli provenienti dal terreno e dalle condizioni meteo, così il sistema IoT può dosare la quantità di acqua in base alle reali necessità delle piante.
- si riducono i guasti ai componenti perchè il sistema IoT li rileva in anticipo
5 - Aspiratori industriali
Sono molte le aziende che invece di acquistare uno o più aspiratori industriali per i loro impianti, preferiscono prenderli a noleggio. È la soluzione più economica e rapida: c'è più assortimento e l'investimento iniziale è contenuto. Chi produce queste macchine, quindi, ha già un orientamento rivolto al servizio. Il mercato è tecnologicamente pronto per il passaggio ad un modello di business orientato al servizio su misura, perchè anche nel settore degli aspiratori industriali, oggi, sono disponibili macchine intelligenti che una volta connesse ad un sistema per l'Internet of Things, raccolgono informazioni strategiche per prendere decisioni e per modulare offerte personalizzate.
6 - Avvitatori e centraline idrauliche
Dal singolo avvitatore idraulico ad un sistema completo di bullonatura: il noleggio di attrezzature si è affermato anche in questo settore. Il vantaggio non è solo il bene materiale in sè, ma una gamma di servizi che rendono questa scelta molto più efficiente e conveniente dell'acquisto: formazione gratuita sull'uso dei prodotti, aggiornamenti sulla sicurezza, assistenza rapidissima per mantenere gli attrezzi perfettamente funzionanti.Il servizio, anche in questo caso, è sempre più su misura se si collegano le attrezzature per il fissaggio dei bulloni ad un sistema per l'Internet of Things!
